Digitalizarea procesului de aplicare pentru certificatul care atestă dizabilitatea

Certificat de Dizabilitate este platforma prin care orice persoană cu dizabilități, familia sau aparținătorii pot aplica online pentru certificatul care atestă dizabilitatea (momentan numit certificat de handicap). Procesul de aplicare pentru certificatul de dizabilitate este explicat pas cu pas în funcție de scenariul în care se află persoana cu dizabilitate (adult sau copil, la prima aplicare sau la reînnoirea certificatului, dar și în funcție de dizabilitatea pe care o prezintă). În mod ideal, fiecărei persoane care își face un cont în aplicație îi este atribuită o persoană din cadrul DGASPC care o poate sfătui personal dacă este cazul prin chat sau telefonic. Documentele pot fi încărcate online atât de aplicant cât și de medicii și ceilalți specialiști care îl evaluează. Ancheta socială, desfășurată de un asistent social din cadrul primăriei poate fi completată direct în aplicație. Când toate documentele au fost încărcate, un consilier desemnat din cadrul DGASPC poate revizui dosarul și indică dacă mai e nevoie de modificări sau suplimentări de documente. Programarea pentru interviul de evaluare se poate face și prin intermediul aplicației. Rezultatul se comunică prin intermediul aplicației, și tot aici sunt explicați în mod clar pașii care trebuie urmați în caz că se dorește contestarea deciziei.

Schimbări:

• Informare clară și adaptată la situație și la dizabilitate despre pașii ce trebuie urmați pentru evaluarea în vederea dobândirii certificatului de handicap.

• Încărcarea elementelor dosarului online atat de către aplicanți cât și de către medici sau asistenți sociali și evitarea unor drumuri inutile.

• Feedback personalizat pe dosar înainte de înregistrarea acestuia.