Spark-KIT

Design cu compasiune pentru intervenții și servicii în dependențe

DESPRE SOLUȚIE 

Soluția își propune să ofere metode și instrumente pentru proiectarea de intervenții și servicii centrate pe beneficiar în domeniul dependențelor. Prin intermediul platformei web, organizații și specialiști pot învăța cum să dezvolte soluții pornind de la nevoile beneficiarilor, cum să îi implice în dezvoltarea lor, cum să își seteze obiective măsurabile pentru acestea și cum să le evalueze eficient. Iar toate aceste procese păstrează beneficiarul în centrul lor. 

Principiile care stau la baza instrumentelor disponibile pe Spark-kit sunt cele ale designului centrat pe om, susținut de dovezi (cercetare) și testat de comunitate (validare). Toate aceste principii sunt reflectate în instrumente ușor de folosit de către orice organizație, folosind instrucțiunile și modulele de formare de pe platformă. Utilizatorii Spark-kit vor fi ghidați în procesul de a înțelege problema pe care trebuie să o adreseze prin intermediul intervenției sau a soluției, a contextului în care aceasta apare, cât și să empatizeze cu persoanele care se confruntă cu respectiva problemă. Vor cartografia de asemenea prin instrumente specifice contextul instituțional în care desfășoară serviciul sau intervenția (inclusiv resursele și motivația pentru aceasta), stakeholderii și posibilele riscuri asociate cu aceștia. Planul de intervenție și dovezile științifice pentru abordare sunt articulate, precum și bugetele și nevoile financiare. Nu în ultimul rând, aceștia vor putea învăța cum să testeze un serviciu sau o intervenție și cum să o abordeze iterativ, cu un focus pe nevoile beneficiarului. 

SCHIMBĂRI 

• Creșterea capacității de service design în rândul organizațiilor și specialiștilor care dezvoltă servicii și intervenții în domeniul dependențelor 

• Creșterea numărului de intervenții și servicii în domeniul dependențelor care sunt centrate pe nevoile beneficiarilor